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门店换老板健身卡不通用?商家:公司同意就可转
日期:2019-11-16 11:42:42   阅读:305

“承诺在所有商店使用的健身卡不再普遍使用,因为其中一家商店已经更换了主人,退回这些卡是不可接受的。”最近,胡女士,一名公民,打电话给热线反映。

据胡舒立说,今年5月,她在市通达路附近的一家健身房花了近2000元买了一张两年期的锻炼卡。“当时,工作人员说他们在市里有几个分支机构,并承诺锻炼卡可以不受任何限制地在所有分支机构使用。”胡说。

胡女士告诉《沂蒙晚报》,9月底,当她去罗庄的健身房商店锻炼时,工作人员告诉她,商店已经换了主人,所以她不能支持这里使用的锻炼卡。“当我把会员卡递到前台时,员工们说他们已经换了老板,他们在任何一家分店经营的卡只能在那家分店消费。既然已经承诺它可以用于所有的分支机构,这怎么可能呢?这难道不会误导消费者吗?”胡女士告诉记者,在发现这一情况后,她已经和健身房联系了很多次,到目前为止还没有得到处理。沟通和谈判失败了,我们当时也想退款,但是他们说健身卡"一旦售出,就不退款",并承诺不兑现。这太不合理了,我们希望尽快解决。”

随后,记者联系了健身房及其前台工作人员,称顾客之前处理的会员卡确实可以在其他分店使用。后来,他们发现一些顾客在各分店用假卡购物。为了防止上述情况,公司要求顾客在卡店购物。“商店的确改变了主人,但它并没有不可用。当时,我们通知来店里的顾客,提醒他们店里正在核算。我们将尽快调查并实施这种情况,并经公司批准后将其转移到商店使用。”

律师们说:

对此,我们律师团队的主要单位山东依平律师事务所主任彭海表示,根据相关规定,既然客户在办理卡时被告知其分店可以使用会员卡,那么这一承诺就应该兑现。在这种情况下,消费者已经申请了会员卡,会员卡与健身房及其分支机构形成了服务合同关系。“分行也可以使用会员卡”是客户的权利。商户声明“假卡消费寻求对策”或正在计算中,不能成为擅自更改合同条款的理由。如果商户不能履行相关承诺,消费者可以要求退换卡。

赵泽军,林宝财经记者

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