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市北区烟草专卖局多举措提升政务服务工作水平
日期:2019-11-08 18:46:14   阅读:2698

为了进一步落实法治政府建设的要求,提高执法部门的公信力,建设群众满意的服务型执法部门,市北区烟草专卖局不断优化政府服务,努力实现烟草专卖从“管理型”向“管理服务型”转变。近日,市北烟草专卖局行政审批大厅实施了一系列措施,有效提高政府服务水平,方便公众快速准确地办理业务,树立市北烟草文明公正执法的形象。

首先,优化流程,提供高效服务。为了实现让劳动群众少跑的服务原则,市北区烟草专卖局认真梳理了所有行政审批服务项目,努力缩短办理时限,统筹规划,不断提高行政审批效率。

第二是诚实和干净。开展月度窗口岗位整顿工作作风和纪律活动,组织行政审批事务大厅工作人员学习相关规章制度,观看工作监控录像,学习其他单位先进的窗口管理经验,不断增强窗口岗位工作人员的服务意识,提高服务质量,提高工作群众满意度,营造廉洁政府服务环境。

三是加强学习和热情服务。在加强相关法律法规研究的同时,还应加强窗口工作人员适应性的培训和培养。通过组织和开展各种培训活动,激发窗口工作人员提高自身能力的积极性、主动性和自觉性,为群众提供更好的服务。

四是实施制度,规范流程。市北区烟草专卖局始终坚持制度保证运行,要求窗口工作人员认真执行首问负责制、一次性通知制、限时完成制等制度,规范办理行为和工作流程,坚持“承诺件限时办理、更换件一次性通知”的原则,从根本上提高工作效率,确保工作质量。

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